Hebe Kontakt

Jak skontaktować się z firmą Hebe?

Hebe udostępnia klientom kilka sposobów kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. W zależności od rodzaju sprawy można skorzystać z infolinii telefonicznej, czatu online, poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego. Dostępność kilku kanałów komunikacji pozwala wybrać rozwiązanie odpowiednie zarówno w przypadku prostych pytań, jak i spraw wymagających indywidualnego wyjaśnienia.

Hebe - co to za firma?

Hebe to sieć drogerii działająca w Polsce, oferująca szeroki wybór produktów z kategorii kosmetyków, pielęgnacji, higieny, zdrowia oraz artykułów codziennego użytku. Marka prowadzi sprzedaż zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i za pośrednictwem sklepu internetowego.

W ofercie Hebe można znaleźć między innymi kosmetyki do pielęgnacji twarzy i ciała, produkty do makijażu, perfumy, kosmetyki do włosów, artykuły higieniczne oraz produkty dla dzieci. Drogeria współpracuje również z wieloma markami kosmetycznymi i regularnie przygotowuje promocje oraz oferty specjalne dla klientów.

Jak skontaktować się z Hebe?

Klienci Hebe mogą skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie, przez czat internetowy lub drogą elektroniczną. Dostępny jest również formularz kontaktowy znajdujący się na oficjalnej stronie internetowej marki.

Infolinia Hebe

Podstawowym sposobem kontaktu z Biurem Obsługi Klienta jest infolinia dostępna pod numerem:

22 206 54 00

Godziny pracy infolinii:

• poniedziałek – piątek: 8:00–20:00,
• sobota: 9:00–20:00,
• niedziela: 10:00–16:00.

W dni świąteczne infolinia jest nieczynna. Opłata za połączenie naliczana jest zgodnie z taryfą lub cennikiem operatora telekomunikacyjnego.

Kontakt telefoniczny może być przydatny w sprawach dotyczących zamówień internetowych, produktów, dostawy, płatności, zwrotów czy reklamacji.

Czat z obsługą klienta

Hebe oferuje również możliwość kontaktu za pomocą czatu online. Jest to wygodne rozwiązanie dla osób, które preferują komunikację internetową zamiast rozmowy telefonicznej.

Chat z obsługą klienta jest dostępny od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00–23:00. Dzięki szerokim godzinom dostępności można skorzystać z tej formy kontaktu również poza standardowymi godzinami pracy infolinii.

Kontakt e-mail

W sprawach wymagających kontaktu pisemnego można wysłać wiadomość na adres:

pomoc@hebe.pl

E-mail może być dobrym rozwiązaniem, jeśli konieczne jest dokładne opisanie problemu, przekazanie dodatkowych informacji lub przesłanie dokumentów związanych ze zgłoszeniem.

Formularz kontaktowy Hebe

Na stronie internetowej Hebe dostępny jest również formularz kontaktowy:

https://www.hebe.pl/kontakt

Za jego pośrednictwem można przesłać zgłoszenie do Biura Obsługi Klienta bez konieczności wykonywania połączenia telefonicznego.

Kontakt w sprawie bezpieczeństwa produktów

Hebe udostępnia również osobny punkt kontaktowy dotyczący bezpieczeństwa produktów. Klienci mogą w takich sprawach korzystać z numeru 22 206 54 00, dostępnego w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.

Organy nadzoru oraz osoby inne niż klienci mogą kontaktować się w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów pod adresem:

pomoc@hebe.pl

W przypadku zgłoszenia dotyczącego produktu warto dokładnie opisać problem oraz podać informacje umożliwiające jego identyfikację.

Adres korespondencyjny Hebe

W przypadku konieczności przesłania tradycyjnej korespondencji można skorzystać z adresu siedziby firmy:

Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja Sp. z o.o.
ul. Żniwna 5
62-025 Kostrzyn

Adres może być wykorzystywany w przypadku oficjalnej korespondencji wymagającej formy tradycyjnej.

Jaki sposób kontaktu z Hebe wybrać?

Wybór kanału komunikacji zależy przede wszystkim od charakteru sprawy. Jeśli potrzebna jest szybka odpowiedź, można skorzystać z infolinii lub czatu. Czat będzie szczególnie wygodny dla osób preferujących kontakt online i jest dostępny przez większość dnia.

W przypadku bardziej szczegółowych zgłoszeń dobrym rozwiązaniem może być wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy. Natomiast oficjalne dokumenty i korespondencję można przesłać na adres siedziby firmy.

FAQ

Jak skontaktować się z Hebe?

Najszybszym rozwiązaniem jest kontakt telefoniczny pod numerem: 22 206 54 00

Czy Hebe posiada stronę www?

Tak, adres strony www to: hebe.pl

Czy Hebe posiada na stronie www formularz kontaktowy?

Tak, adres URL formularza kontaktowego to: https://www.hebe.pl/kontakt