Zarządzanie doświadczeniami klientów (CEM) odnosi się do strategii i działań podejmowanych przez firmy w celu zapewnienia pozytywnych ...
Pamiętam moment, kiedy po raz pierwszy rozmawiałem z voicebotem na infolinii - początkowa nieufność szybko ustąpiła miejsca zdumieniu, jak p ...
Pamiętam, jak kilka lat temu, będąc na wakacjach za granicą, napotkałem problem z rezerwacją hotelową. Sytuacja, która mogła zepsuć cały ...
Czy zakładanie infolinii w firmie to już przeżytek, czy może klucz do sukcesu? W obliczu rosnącej konkurencji i coraz większych oczekiwań ...
Jako ekspert w dziedzinie obsługi klienta, pragnę przybliżyć Państwu temat infolinii - nieodzownego narzędzia w komunikacji między firmami a ...
Według ostatnich badań, aż 70% klientów deklaruje, że jakość obsługi klienta ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zakupie. W ...
Każda firma marzy o tym, by jej klienci czuli się wyjątkowo i docenieni, a kluczem do tego jest skuteczna i efektywna obsługa klienta. Biuro ...